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駐馬店市人民政府關于對市市長熱線服務中心給予嘉獎的通報

來源:駐馬店 作者:駐鄭辦 發表日期:2019年10月10日
索 引 號:S0001-0203-2019-01508主題分類:市政府
信息來源:
發文日期:2019年10月10日
名  稱:駐馬店市人民政府關于對市市長熱線服務中心給予嘉獎的通報
文  號:駐政〔2019〕50號關 鍵 詞:

各縣、區人民政府,市城鄉一體化示范區、經濟開發區、高新技術產業開發區管委會,市政府各部門:

自2018年以來,在市政府的堅強領導下,市市長熱線服務中心堅持“全心全意為人民服務”的宗旨,逐步把全市32條政務服務類熱線整合完畢,實現“一號對外”;實行7×24小時工作制,堅持“日報告”“周報告”“月報告”“輿情專報”等制度,制定出臺《駐馬店12345政務服務熱線工作考核辦法》,每月定期做好市政府領導接聽工作,通過不斷優化工作流程,完善運行機制,拓寬服務領域,搭建了政府與人民群眾之間的連心橋,解決了一大批事關群眾切身利益的現實問題。2019年1-8月共受理群眾訴求125532件,訴求辦結率92.31%,回訪率100%,回訪滿意度達到95.08%;在2019年全國344個城市12345熱線第三方評估中,我市名列普通地市第27名;先后獲得第三屆全國12345政府服務熱線“駿馬獎”“治理實踐獎”和“2019年度最佳管理效率獎”等榮譽稱號。

為表彰先進,弘揚典型,激勵全市各級各部門“不忘初心、牢記使命”,以干在實處、走在前列的擔當推動工作不斷發展,市政府決定對市市長熱線服務中心予以通報嘉獎一次。希望受表彰的集體珍惜榮譽,謙虛謹慎,再接再厲,爭取再上新臺階、取得新成績。全市各級各部門要以先進為榜樣,牢固樹立“群眾利益無小事”的理念,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,把群眾觀點、群眾路線深深根植于思想中、具體落實到行動上,著力解決群眾最關心最現實的利益問題,以對群眾深厚的感情、對事業飽滿的熱情,對工作澎湃的激情,開拓創新,奮發進取,真抓實干,努力開創各項工作新局面,為早日實現駐馬店高質量跨越發展做出新的更大貢獻。

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